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順豐將下架增值服務 侵害消費者合法權益

9月23日,順豐在其官網發表聲明稱,在9月29日下架“簽收確認”增值服務產品。

此前,9月10日,該項增值服務曾遭到浙江省消保委點名,浙江省消保委表示,這項名稱為“簽收確認”的收費增值服務,擅自把“簽收確認”從應盡的法定義務中拆分出來,涉嫌巧立名目收費,侵害消費者合法權益。

所謂的“簽收確認”,指的是快件在簽收時,需確認收方客戶信息要去收方客戶當面簽收的一項增值服務,可在收方與己方起糾紛時,為客戶提供簽收憑證。順豐對此項服務的收費為1元/票。

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